FAQ "よくある質問"

配送に関して

配送方法を教えてください。

日本郵便にてお届けしております。


定形外郵便(追跡無し) or 特定記録(追跡有り)
日時指定でのお届けをご希望のお客様は
特定記録をご選択ください 。

ディフューザーをお買い求めの際は
ゆうパックにて設定させていただいております。

配送料はいくらですか?

定形外郵便(追跡無し) 690円

特定記録(追跡有り)890円

その他の包装物などのボックス、巾着等を含めました価格に
設定させていただいております。

配送までに何日かかりますか?

土日祝日、木曜(定休日)を除いた翌日での
配送手配を努めておりますが、
多少の遅れもございますので
ご理解受け賜わりますようお願い申し上げます。

※商品によっては1ヶ月以上お時間を頂く場合がございます。

また、お客様には注文時にご入力いただきました
メールアドレスへ発送完了メールが届きますが
こちらは 配送手配が完了したご連絡でございます。
※運輸開始は土日祝日を除きました
発送完了通知後の
【翌々日】から開始でございますので ご注意願います。

金曜日に発送通知が届きました場合
【土日祝日を除いた翌々日⠀】である
次週 火曜からの運用開始が予想されます。

日本郵便よりお送りしておりますが
差し出し日より
【翌々日】からの運輸に変更されております。
詳しくは 日本郵便のホームページにて
ご確認下さい。

到着までに何日かかりますか?

地域により異なりますが
配送開始から3日以内でのお届けでございます。
公共交通機関での乱れによる
配送の遅れに関しましては責任を負いかねます。

到着した商品に関して

初期不良があった場合は?

・ご購入またはご到着日より3日以内でのご連絡
5日以内でのご返送をお願い致します。
商品の不良内容を確認した後に
再度ご配送の手順をとらせていただいております。

ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

交換をしたいです。

購入後のご交換は致しかねます。
リング等のサイズのご交換は
maintenanceメニューより承ります。

修理はどこから依頼できますか?

カテゴリー maintenanceをご覧下さい。
お修理内容が該当しないまたは不明な方
official LINE @gagan.jewelry へ
メッセージお願い致します。

素材に関して

18kgp・silver925とは?

18kgpは、コアとなる金属の上に18金のコーティング加工が施されているものです。
silver925は、92.5%のシルバーが含まれており、残りの7.5%は銅などの金属を混ぜることにより、日常使いがしやすい柔らかさになっております。

その他

プレゼント包装をしたいです。

ご希望の方はご注文の際、
プレゼント仕様をご選択ください。

その他

official LINE account
@gagan.jewelry
へ メッセージいただけますと
スムーズにご返信可能です。

お急ぎの方は070-3321-1424まで。

何卒宜しくお願い致します。

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